东风汽车集团近日发布《2024-2025年服务营销活动及运营项目方案》，针对旗下风神、奕派、纳米三大品牌，系统布局未来两年的市场策略。该方案从行业现状、用户洞察、营销策略到执行细节全面覆盖，旨在提升品牌影响力、客户黏性与终端转化能力。

　　新能源汽车市场持续增长，但竞争加剧，消费者选择权扩大。东风通过QuestAuto等数据平台分析发现：

　　方案明确构建全域新媒体矩阵，覆盖抖音、小红书、B站等平台，通过IP人设、内容种草、UGC互动等方式实现声量积累与线索转化。同时，建立客户港湾运营模型，分层运营关注者、向往者、车主与核心车主，提升留存与转介绍率。

　　通过优秀案例评选、技术培训、区域联动等措施提升经销商营销能力。注重售后服务体验，推出“关爱在细微处”服务理念，结合数字化工具提升客户满意度。

　　各品牌设定明确的传播与销售目标，如风神预计总曝光8000万+、收集线万+、线万+、线+。

　　该方案整体逻辑清晰，策略落地性强，兼具品牌声量与销售转化双重目标，为汽车行业营销提供了可参考的实战框架。

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